Гарантия на материалы и работы
NiKo-СЕРВИС в Николаеве даёт двойную гарантию: заводскую гарантию производителя на материалы и собственную гарантию на монтажные работы. Вы получаете полный пакет документов и защиту на весь срок службы кровли.
Мы закрываем всю цепочку — от поставки материала со склада до монтажа «под ключ». Поэтому вы получаете заводскую гарантию производителя на материалы и нашу гарантию на монтажные работы. Это ключевое отличие от магазина (даёт гарантию только на товар) и от бригады без каталога (не отвечает за материал).
Гарантия на материалы
На каждый материал действует заводская гарантия производителя. Сроки зависят от бренда и типа покрытия и подтверждаются оригинальными документами, которые мы передаём вместе с товаром.
Металлочерепица и профнастил
Гарантия на полимерное покрытие и сквозную коррозию — по стандартам производителя стали.
Битумная черепица IKO
Многолетняя заводская гарантия IKO при монтаже по технологии производителя.
Мансардные окна VELUX
Заводская гарантия VELUX на окна и оклады; на автоматику — по условиям производителя.
Утеплитель, плёнки, водостоки
Гарантия производителей ROCKWOOL, ISOVER, JUTA, Bryza и др. — согласно паспортам продукции.
Оригиналы гарантийных талонов и сертификатов производителя вы получаете вместе с расходной накладной по каждому заказу.
Гарантия на монтажные работы
На выполненные нами монтажные работы мы предоставляем гарантию, срок которой фиксируется в договоре и акте приёмки-передачи. Она покрывает именно качество монтажа:
- герметичность узлов, ендов, примыканий и проходов через кровлю;
- правильность крепления, шага обрешётки и вентиляционных зазоров;
- корректный монтаж доборных элементов, водосточной системы и снегозадержания.
Если в гарантийный срок проявится дефект, вызванный монтажом, — мы устраняем его за свой счёт.
Что покрывается и что нет
Покрывается: производственные дефекты материала (по гарантии производителя) и дефекты монтажа (по нашей гарантии).
Не покрывается:
- форс-мажор: ураган, град сверхнормативного размера, удар молнии, боевые действия;
- механические повреждения и последствия неправильной эксплуатации после сдачи объекта;
- вмешательство или доработки третьих лиц без нашего согласования — это аннулирует гарантию на затронутый участок;
- естественный износ расходных элементов сверх заявленного производителем срока.
Как обратиться по гарантии
- Сообщите о проблеме — позвоните или напишите на info@nikoservice.com, опишите ситуацию и приложите фото.
- Осмотр — согласуем выезд специалиста, чтобы определить причину и характер дефекта.
- Решение — если случай гарантийный, устраняем дефект в согласованные сроки бесплатно.
Часто задаваемые вопросы о гарантии
Какая гарантия на монтажные работы?
На выполненные монтажные работы мы предоставляем гарантию, срок которой фиксируется в договоре и акте приёмки-передачи. Гарантия покрывает качество монтажа: герметичность узлов, правильность креплений и вентзазоров, целостность примыканий. При обнаружении дефекта монтажа в гарантийный срок мы устраняем его за свой счёт.
Какая гарантия на сами материалы?
На материалы действует заводская гарантия производителя — она у каждого бренда своя (например, на металлочерепицу и битумную черепицу IKO сроки исчисляются десятками лет при условии правильного монтажа и эксплуатации). Оригиналы гарантийных талонов и сертификатов производителя мы передаём вам вместе с товаром.
Что нужно, чтобы гарантия действовала?
Сохраните расходную накладную, акт выполненных работ и гарантийные талоны производителя. Гарантия сохраняется при правильной эксплуатации и обслуживании: заводская гарантия на материал действует, если монтаж выполнен по технологии производителя, поэтому монтаж «под ключ» силами нашей бригады — лучшая защита вашей гарантии.
В каких случаях гарантия не действует?
Гарантия не распространяется на повреждения из-за форс-мажора (ураган, град сверхнормативного размера, попадание молнии, боевые действия), неправильной эксплуатации, механических повреждений после сдачи объекта, а также на работы или доработки, выполненные третьими лицами без нашего согласования.
Как обратиться по гарантии?
Позвоните нам или напишите на info@nikoservice.com, опишите проблему и приложите фото. Мы согласуем выезд специалиста для осмотра. Если случай гарантийный — устраним дефект в согласованные сроки бесплатно.
Даёте ли вы гарантию на доборные элементы собственного производства?
Да. Планки, отливы, коньки и другие доборные элементы, которые мы гнём под ваш размер, изготавливаются из оцинкованной стали с полимерным покрытием и имеют гарантию производителя стали плюс нашу гарантию на изготовление.
Условия возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней — на отдельной странице.
Гарантийные обязательства закреплены в публичной оферте на услуги и на товары.
Остались вопросы по гарантии?
Проконсультируем по срокам и условиям гарантии на ваш материал и работы. Работаем Пн–Пт 09:00–18:00.
ФОП Кужла Николай Сергеевич · плательщик единого налога (без НДС)
Адрес: ул. Лютневая, 43, г. Николаев, Николаевская область
Телефон: +38 066 848 11 08, +38 068 368 72 02
Email: info@nikoservice.com · Пн–Пт 09:00–18:00