Гарантія на матеріали та роботи
NiKo-СЕРВІС у Миколаєві дає подвійну гарантію: заводську гарантію виробника на матеріали та власну гарантію на монтажні роботи. Ви отримуєте повний пакет документів і захист на весь строк служби покрівлі.
Ми закриваємо весь ланцюжок — від постачання матеріалу зі складу до монтажу «під ключ». Тому ви отримуєте заводську гарантію виробника на матеріали та нашу гарантію на монтажні роботи. Це ключова відмінність від магазину (дає гарантію лише на товар) і від бригади без каталогу (не відповідає за матеріал).
Гарантія на матеріали
На кожен матеріал діє заводська гарантія виробника. Строки залежать від бренду та типу покриття й підтверджуються оригінальними документами, які ми передаємо разом із товаром.
Металочерепиця та профнастил
Гарантія на полімерне покриття та наскрізну корозію — за стандартами виробника сталі.
Бітумна черепиця IKO
Багаторічна заводська гарантія IKO за монтажу за технологією виробника.
Мансардні вікна VELUX
Заводська гарантія VELUX на вікна та оклади; на автоматику — за умовами виробника.
Утеплювач, плівки, водостоки
Гарантія виробників ROCKWOOL, ISOVER, JUTA, Bryza та ін. — згідно з паспортами продукції.
Оригінали гарантійних талонів і сертифікатів виробника ви отримуєте разом із видатковою накладною за кожним замовленням.
Гарантія на монтажні роботи
На виконані нами монтажні роботи ми надаємо гарантію, строк якої фіксується в договорі та акті приймання-передачі. Вона покриває саме якість монтажу:
- герметичність вузлів, єндов, примикань і проходів через покрівлю;
- правильність кріплення, кроку обрешітки та вентиляційних зазорів;
- коректний монтаж добірних елементів, водостічної системи та снігозатримання.
Якщо в гарантійний строк проявиться дефект, спричинений монтажем, — ми усуваємо його за свій кошт.
Що покривається і що ні
Покривається: виробничі дефекти матеріалу (за гарантією виробника) та дефекти монтажу (за нашою гарантією).
Не покривається:
- форс-мажор: ураган, град наднормативного розміру, влучання блискавки, бойові дії;
- механічні пошкодження та наслідки неправильної експлуатації після здачі об’єкта;
- втручання чи доробки третіх осіб без нашого погодження — це анулює гарантію на відповідну ділянку;
- природний знос витратних елементів понад заявлений виробником строк.
Як звернутися за гарантією
- Повідомте про проблему — зателефонуйте або напишіть на info@nikoservice.com, опишіть ситуацію та додайте фото.
- Огляд — погодимо виїзд фахівця, щоб визначити причину й характер дефекту.
- Рішення — якщо випадок гарантійний, усуваємо дефект у погоджені строки безкоштовно.
Часті запитання про гарантію
Яка гарантія на монтажні роботи?
На виконані монтажні роботи ми надаємо гарантію, строк якої фіксується в договорі та акті приймання-передачі. Гарантія покриває якість монтажу: герметичність вузлів, правильність кріплень і вентзазорів, цілісність примикань. У разі виявлення дефекту монтажу в гарантійний строк ми усуваємо його за свій кошт.
Яка гарантія на самі матеріали?
На матеріали діє заводська гарантія виробника — вона у кожного бренду своя (наприклад, на металочерепицю та бітумну черепицю IKO строки обчислюються десятками років за умови правильного монтажу та експлуатації). Оригінали гарантійних талонів і сертифікатів виробника ми передаємо вам разом із товаром.
Що потрібно, щоб гарантія діяла?
Збережіть видаткову накладну, акт виконаних робіт і гарантійні талони виробника. Гарантія зберігається за правильної експлуатації та обслуговування: заводська гарантія на матеріал діє, якщо монтаж виконано за технологією виробника, тому монтаж «під ключ» силами нашої бригади — найкращий захист вашої гарантії.
У яких випадках гарантія не діє?
Гарантія не поширюється на пошкодження через форс-мажор (ураган, град наднормативного розміру, влучання блискавки, бойові дії), неправильну експлуатацію, механічні пошкодження після здачі об’єкта, а також на роботи чи доробки, виконані третіми особами без нашого погодження.
Як звернутися за гарантією?
Зателефонуйте нам або напишіть на info@nikoservice.com, опишіть проблему та додайте фото. Ми погодимо виїзд фахівця для огляду. Якщо випадок гарантійний — усунемо дефект у погоджені строки безкоштовно.
Чи даєте ви гарантію на добірні елементи власного виробництва?
Так. Планки, відливи, коники та інші добірні елементи, які ми гнемо під ваш розмір, виготовляються з оцинкованої сталі з полімерним покриттям і мають гарантію виробника сталі плюс нашу гарантію на виготовлення.
Умови повернення товару належної якості протягом 14 днів — на окремій сторінці.
Гарантійні зобов’язання закріплено в публічній оферті на послуги та на товари.
Залишились питання щодо гарантії?
Проконсультуємо щодо строків та умов гарантії на ваш матеріал і роботи. Працюємо Пн–Пт 09:00–18:00.
ФОП Кужла Микола Сергійович · платник єдиного податку (без ПДВ)
Адреса: вул. Лютнева, 43, м. Миколаїв, Миколаївська область
Телефон: +38 066 848 11 08, +38 068 368 72 02
Email: info@nikoservice.com · Пн–Пт 09:00–18:00