Повернення та обмін товару
Повернути або обміняти матеріали, куплені в NiKo-СЕРВІС, можна протягом 14 днів за дотримання умов закону. Нижче — зрозумілий порядок, строки та перелік винятків.
Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з дня купівлі, якщо він не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором або розміром, — за дотримання умов нижче.
Повернення товару належної якості
Повернення або обмін можливі за одночасного виконання всіх умов:
- товар не був у вжитку і зберіг товарний вигляд та споживчі властивості;
- збережено пломби, ярлики, заводську упаковку;
- є видаткова накладна або інший документ, що підтверджує купівлю в нас.
Що НЕ підлягає поверненню та обміну
Поверненню з причини «не підійшло/передумав» не підлягають:
- Вироби під індивідуальний розмір — металочерепиця, профнастил, сайдинг, софіти, добірні елементи, вікна під замовлення. Вони ріжуться/виготовляються під ваш проєкт і запускаються в роботу після передоплати.
- Позиції із затвердженого законом переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну.
Товар неналежної якості (брак)
У разі виявлення дефекту в межах гарантійного строку ви маєте право вимагати (на вибір):
- безоплатного усунення недоліку;
- заміни на аналогічний товар;
- відповідного зменшення ціни;
- повернення сплаченої суми за умови повернення дефектного товару.
Витрати з повернення або заміни бракованого товару несемо ми.
Порядок повернення
- Зв’яжіться з нами — зателефонуйте або напишіть на info@nikoservice.com, вкажіть номер накладної та причину, додайте фото.
- Погодження — підтверджуємо умови повернення та спосіб передачі товару.
- Перевірка й рішення — після огляду оформлюємо повернення коштів тим самим способом оплати або обмін на потрібну позицію.
Часті запитання про повернення
У який строк можна повернути товар належної якості?
Протягом 14 календарних днів з дня купівлі (не рахуючи дня придбання), згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором або розміром і не був у вжитку.
Які умови повернення товару належної якості?
Одночасно мають виконуватися умови: товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та упаковку, а також є видаткова накладна або інший документ, що підтверджує купівлю саме в нас.
Які товари НЕ підлягають поверненню та обміну?
Не підлягають поверненню вироби, виготовлені або порізані під індивідуальний розмір замовника (металочерепиця, профнастил, сайдинг, добірні елементи, вікна під замовлення), а також позиції із затвердженого законом переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну. За такими позиціями виробництво запускається після передоплати, тому повернення «передумав» неможливе.
Хто оплачує доставку при поверненні?
При поверненні товару належної якості вартість доставки в обидва кінці сплачує покупець. Якщо товар неналежної якості (брак) — витрати з повернення/заміни несемо ми.
Що робити, якщо виявлено брак (товар неналежної якості)?
Повідомте нас якомога швидше з фото дефекту. У межах гарантійного строку ви маєте право вимагати (на вибір): безоплатного усунення недоліку, заміни на аналогічний товар, відповідного зменшення ціни або повернення сплаченої суми за умови повернення дефектного товару.
Як повернути гроші?
Після перевірки товару та підтвердження умов повернення кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, у строки, встановлені законодавством.
Заводська гарантія виробника та гарантія на монтаж — на окремій сторінці.
Повний порядок повернення закріплено в публічній оферті на товари.
Потрібна допомога з поверненням?
Підкажемо, що робити, і оформимо повернення або обмін. Працюємо Пн–Пт 09:00–18:00.